6月3日-6日，安徽省政務新媒體運維（第二期）專題培訓班在合肥成功舉辦。

如何用新媒體形態(tài)推進政務信息公開？政務傳播如何滿足新時代新變化帶來的新需求？怎樣跟年輕粉絲有效互動？

這個專題培訓班，給你“支招”！

如何具體應對與處置網絡輿情？

一、拼速度

1、做好風險預判：什么樣的輿情容易發(fā)酵？

2、快速響應，聯動專家智囊團

二、講態(tài)度

1、不打沒有準備的戰(zhàn)役

危機發(fā)言人的素養(yǎng)與技巧：

危機發(fā)言人不僅是信息“出口”的把關人，也是信息“入口”和信息生產、加工過程的主導者。既是前臺的“戲中人”，也是幕后的“導演者”，穿越與劇本和現實之間。

• 坦誠關愛：發(fā)言人在不經意間被賦予了危機情境下儀式化、象征性社會互動的“祭司”角色

• 沉穩(wěn)持重：情真意切、莊重表達才能讓人們相信組織在嚴肅處理危機。

• 有效回應

• 處理棘手問題：

• 贏得多數人：尊重記者

• 追求正面效果：尊重公共利益、堅守公共精神

2、提升全員輿情風險素養(yǎng)

三、做深度

1、輿情自然衰減 VS 新爆料帶來的衍生熱點

2、官方回應典范

• 不回避核心問題

• 能引導公眾情緒

• 邏輯清晰

• 文字精煉

• 避免歧義

四、有溫度

1、回應以人為本，切忌官本位

2、聯動意見領袖進行回應

• 積極團結網絡中堅力量

• 做好公關，聯動主流媒體

• 弱化立場不同之意見領袖不滿情緒

• 培養(yǎng)體制內名人，用好自己人

五、限尺度：

     用力不要過猛

如何生產優(yōu)質內容？

• 監(jiān)測熱門，預判趨勢；

• 挖掘需求，響應迅速；

• 大量閱讀，二次編輯；

• 關注互動，貼合需求；

• 形式新穎，力求創(chuàng)新。

決策雜志社（安徽創(chuàng)新發(fā)展研究院）已成功舉辦了多場培訓活動，培訓內容、培訓方式、培訓結果受到大家高度肯定。

為積極順應新形勢下高素質、專業(yè)化、復合型人才發(fā)展的新要求，決策雜志社（安徽創(chuàng)新發(fā)展研究院）人才培訓中心將進一步加強組織力量，推出系列個性化、互動化和智能化培訓，致力于打造一流培訓機構、一流師資隊伍和一流課程教材，為黨政機關、企事業(yè)單位建設高素質的人才隊伍提供服務。