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中國人壽安徽省分公司開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)

時(shí)間:2023-03-21

為踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神,扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度,著力提升人民群眾金融素養(yǎng),提振金融消費(fèi)信心,按照監(jiān)管部門、總公司工作要求,中國人壽安徽省分公司組織省內(nèi)各級分支機(jī)構(gòu)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

樹品牌,傾聽客戶、媒體聲音

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3月14日,中國人壽安徽省分公司召開“胸懷國之大者 貫徹落實(shí)黨的二十大精神國壽在行動(dòng)”新聞媒體座談會。會議期間安徽省分公司向與會媒體介紹了公司2022年發(fā)展概況和在履行社會責(zé)任、服務(wù)大局、維護(hù)客戶權(quán)益、新聞宣傳等方面的情況,參會媒體代表結(jié)合自身感受對公司在對外宣傳、客戶服務(wù)等方面提出了一些建議。

各市分公司組織開展服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員座談活動(dòng),邀請當(dāng)?shù)孛襟w、企業(yè)、客戶等各界代表齊聚一堂,對公司服務(wù)提出中肯建議,并續(xù)聘各位服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員持續(xù)對公司各服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向公司反饋,幫助公司不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平。

廣宣傳開展金融知識普及宣教

本次宣傳周活動(dòng)期間,各市分公司利用營業(yè)柜面作為宣傳主陣地,張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架,進(jìn)一步豐富金融知識宣傳區(qū)內(nèi)宣傳材料,面向臨柜客戶開展金融知識宣教工作。

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五進(jìn)入,深入重點(diǎn)區(qū)域組織宣傳

各市分公司加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域金融知識宣傳教育力度,深入學(xué)校、企業(yè)、敬老院等特定機(jī)構(gòu),進(jìn)社區(qū)、走鄉(xiāng)村,根據(jù)服務(wù)對象不同,針對性開展“金融保險(xiǎn)知識五進(jìn)入”活動(dòng),廣受各機(jī)構(gòu)好評。

同時(shí)為進(jìn)一步提升宣傳覆蓋面,各市分公司走進(jìn)熱門商圈開展宣教工作,工作人員耐心解答普通市民提出的各類與金融保險(xiǎn)相關(guān)的問題,發(fā)放宣傳彩頁,為提升社會大眾金融素養(yǎng)貢獻(xiàn)公司之力。

抓重點(diǎn),關(guān)注“老、少、新市民”等群體

老年人、青少年及新市民群體一直以來是金融主管部門和公司高度關(guān)注的重點(diǎn)群體。隨著近些年針對老年人的金融詐騙案件增多,針對青少年的不良貸款引發(fā)的社會問題高發(fā),針對新市民群體的金融服務(wù)供給不平衡等一系列問題,各金融機(jī)構(gòu)按照主管部門要求著力開展以上重點(diǎn)群體的金融知識教育宣傳工作。中國人壽作為黨企央企,宣教職責(zé)義不容辭,各市分公司針對三類重點(diǎn)人群加大定向宣教服務(wù),提醒老年人防范以“養(yǎng)老”、“傳承”等名義詐騙手段,避免落入非法集資陷阱;提醒青少年加強(qiáng)對過度借貸等風(fēng)險(xiǎn)防范能力構(gòu)建,倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念,樹立正確的消費(fèi)價(jià)值觀;針對新市民群體面臨的金融產(chǎn)品知識相對單一、數(shù)字金融服務(wù)應(yīng)用不足等問題進(jìn)行講解,簡要介紹保險(xiǎn)類產(chǎn)品、銀行類產(chǎn)品的不同,建議新市民群體可結(jié)合自身或家庭情況合理搭配產(chǎn)品類型、合理規(guī)劃配置額度,從而正確享受金融服務(wù)給自身帶來的便利。

中國人壽安徽省分公司開展的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)為期一周,但中國人壽金融知識教育宣傳活動(dòng)將全天候陪伴社會大眾左右,為構(gòu)建穩(wěn)健、和諧、健康、良性、便利的金融消費(fèi)環(huán)境,我們將會一直持續(xù)努力!

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