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安徽蒙城:“123”信訪工作法 基層治理顯成效

時間:2023-12-05

今年以來,蒙城縣籬笆鎮(zhèn)圍繞“訴求服務在身邊,矛盾化解在源頭,問題處理在基層”的目標。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,積極探索矛盾糾紛化解“123”工作法,即“一個平臺、二條路線、三項機制”,著力幫助人民群眾解決急難愁盼的問題,用心修通連心路,用愛點亮滿意燈。

打造“一個平臺”抓調處。統(tǒng)籌資源,搭建“一站式”矛盾糾紛調處平臺,成立1個鎮(zhèn)級“一站式”矛盾糾紛調處化解中心,17個村(社區(qū))級“一站式”矛盾糾紛調處化解工作站,每個工作站采取“1+1+3”模式,村書記+治安主任+3名“鄉(xiāng)賢”,真正實現(xiàn)對群眾訴求“閉環(huán)式管理、一站式調處”。

明確“兩條主線”抓排查。“線上”“線下”齊發(fā)力,詳細掌握具體情況,精準把握群眾動態(tài),及時報到調解專班。針對疑難問題,由調解中心聯(lián)動各部門,統(tǒng)籌協(xié)調,明確調處責任人、化解時限,建立臺帳,采取有效措施,真正實現(xiàn)排查在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。

建立“三項機制”抓落實。健全完善矛盾糾紛排查機制,成立“兩地”矛盾糾紛排查化解工作專班,確保“兩地”矛盾糾紛化解工作扎實開展。堅持領導值班接訪制度,切實做到干部與群眾面對面交流,為群眾解答疑惑,化解糾紛。堅持“5+N”周會商制度。對排查發(fā)現(xiàn)的突出問題和矛盾糾紛,認真梳理,分析研判,主動對接相關部門,壓緊壓實屬地責任,按要求、按任務、按時間開展好化解工作,最大限度把矛盾糾紛化解在基層,風險隱患消除在源頭。自“123”工作法開展以來,全鎮(zhèn)排查各類矛盾糾紛46件,化解45件,化解率97.8%,有力推動了全鎮(zhèn)信訪工作形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。(孫揚方)

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