安徽蒙城：“123”信訪工作法 基層治理顯成效

今年以來，蒙城縣籬笆鎮圍繞“訴求服務在身邊，矛盾化解在源頭，問題處理在基層”的目標。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索矛盾糾紛化解“123”工作法，即“一個平臺、二條路線、三項機制”，著力幫助人民群眾解決急難愁盼的問題，用心修通連心路，用愛點亮滿意燈。

打造“一個平臺”抓調處。統籌資源，搭建“一站式”矛盾糾紛調處平臺，成立１個鎮級“一站式”矛盾糾紛調處化解中心，17個村（社區）級“一站式”矛盾糾紛調處化解工作站，每個工作站采取“１＋１＋３”模式,村書記+治安主任+３名“鄉賢”，真正實現對群眾訴求“閉環式管理、一站式調處”。

明確“兩條主線”抓排查。“線上”“線下”齊發力，詳細掌握具體情況，精準把握群眾動態，及時報到調解專班。針對疑難問題，由調解中心聯動各部門，統籌協調，明確調處責任人、化解時限，建立臺帳，采取有效措施，真正實現排查在先、發現在早、處置在小。

建立“三項機制”抓落實。健全完善矛盾糾紛排查機制，成立“兩地”矛盾糾紛排查化解工作專班，確保“兩地”矛盾糾紛化解工作扎實開展。堅持領導值班接訪制度，切實做到干部與群眾面對面交流，為群眾解答疑惑，化解糾紛。堅持“5+N”周會商制度。對排查發現的突出問題和矛盾糾紛，認真梳理，分析研判，主動對接相關部門，壓緊壓實屬地責任，按要求、按任務、按時間開展好化解工作，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，風險隱患消除在源頭。自“123”工作法開展以來，全鎮排查各類矛盾糾紛46件，化解45件，化解率97.8%，有力推動了全鎮信訪工作形勢持續平穩向好。（孫揚方）