7月5日下午，湖南省岳陽(yáng)市華容縣團(tuán)洲垸洞庭湖一線堤防發(fā)生管涌險(xiǎn)情造成堤壩決口。災(zāi)情牽動(dòng)人心，各方救援力量連夜趕往團(tuán)洲鄉(xiāng)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）迅速響應(yīng)，緊急調(diào)度，組織當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)全力應(yīng)對(duì)災(zāi)情。

積極服務(wù)，快捷理賠

12條舉措為受災(zāi)群眾開(kāi)辟理賠綠色通道

災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司緊急啟動(dòng)12項(xiàng)服務(wù)舉措，簡(jiǎn)化理賠流程，迅速開(kāi)通綠色理賠通道，為受災(zāi)群眾提供全方位、便捷的理賠服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

12條舉措中提到，主動(dòng)尋找客戶(hù)，提供上門(mén)服務(wù)；多渠道、全天候受理報(bào)案，24小時(shí)均可受理。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司還優(yōu)化部分證明材料辦理，提供預(yù)付賠款服務(wù)，例如因傷住院治療未結(jié)束的，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付。該公司還提出取消傷殘觀察期等一系列舉措便利受災(zāi)群眾理賠。

目前，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)湖南省分公司正持續(xù)關(guān)注災(zāi)情動(dòng)態(tài)，全力推進(jìn)各項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)和理賠服務(wù)工作，協(xié)助配合當(dāng)?shù)卣_(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)，同時(shí)做好次生災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警等服務(wù)工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用。

緊急部署，迅速行動(dòng)

急需物資陸續(xù)抵達(dá)災(zāi)區(qū)

災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)湖南省分公司迅速成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并第一時(shí)間對(duì)各分支機(jī)構(gòu)救援行動(dòng)進(jìn)行部署，迅速調(diào)集救災(zāi)資源，助力救援工作有序推進(jìn)。

警報(bào)拉響當(dāng)晚，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)華容支公司啟動(dòng)強(qiáng)降雨及洪澇災(zāi)害應(yīng)急處急機(jī)制，迅速成立洪水災(zāi)害應(yīng)急處急指揮小組；次日，華容支公司組織團(tuán)隊(duì)深入團(tuán)洲，對(duì)災(zāi)區(qū)群眾進(jìn)行物資救助，看望慰問(wèn)搶險(xiǎn)救災(zāi)人員。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)岳陽(yáng)分公司緊急采購(gòu)應(yīng)急物資，7月7日趕赴華容縣。工作人員搬運(yùn)不停歇，一箱箱物資迅速裝載上愛(ài)心捐贈(zèng)車(chē)，方便面、八寶粥、礦泉水等災(zāi)區(qū)急需物資陸續(xù)抵達(dá)災(zāi)區(qū)，全力支持華容抗洪救災(zāi)。

此外，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)湖南省分公司客服、科技部門(mén)發(fā)送防災(zāi)防損等溫馨提示短信，以便快速精準(zhǔn)地進(jìn)行防災(zāi)防損預(yù)警。

心系百姓，聞“汛”而動(dòng)

全力支持災(zāi)后重建

除了正在進(jìn)行救援搶險(xiǎn)的華容縣，岳陽(yáng)市湘陰縣、臨湘縣也在不久前經(jīng)歷了強(qiáng)降雨造成的汛情，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)湖南省分公司全程參與并全力支持防汛及災(zāi)后清淤，與災(zāi)區(qū)群眾協(xié)力抗汛。

時(shí)間回到6月27日下午，湘陰縣鶴龍湖鎮(zhèn)達(dá)預(yù)警水位，湘陰縣啟動(dòng)防汛預(yù)警三級(jí)響應(yīng)，縣、鎮(zhèn)、村及縣直單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)緊急會(huì)議，縣防汛指揮部急需人力參加防汛值班工作。

接到通知后，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)湘陰支公司成立防汛應(yīng)急小組，并派出10人作為首批增援力量于6月28日開(kāi)始排班值守，全天在湘陰縣鶴龍湖鎮(zhèn)路段的堤壩開(kāi)展巡邏工作，參與防汛。

6月28日，岳陽(yáng)縣新墻河水位達(dá)33.72米，岳陽(yáng)縣正式啟動(dòng)防汛預(yù)警三級(jí)響應(yīng)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)岳陽(yáng)支公司派出10余人積極響應(yīng)號(hào)召，分包責(zé)任區(qū)參與防汛應(yīng)急工作。

6月28日，臨湘市啟動(dòng)防汛二級(jí)響應(yīng)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)臨湘支公司8位員工在防汛責(zé)任區(qū)聶市鎮(zhèn)打石灣不懼危險(xiǎn)進(jìn)行巡堤工作。

近期，平江縣遭遇有氣象記錄以來(lái)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、強(qiáng)度最大、雨量最多的一次汛情。7月5日，水澇逐漸退去，但城區(qū)環(huán)境尚未恢復(fù)正常，淤泥厚重、雜物垃圾急需清理。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)平江支公司20余名員工一大早便帶上工具前往路段開(kāi)展清掃、清淤工作。

面對(duì)洪澇災(zāi)害，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)湖南省分公司在一次次巡堤、一次次清淤中，真情實(shí)踐“以人民為中心”的發(fā)展思想，在腳踏實(shí)地的搶險(xiǎn)救災(zāi)中傳遞保險(xiǎn)之愛(ài)。