張先生在銷售人員王某處為自己投保了一份保險產(chǎn)品，然而家人對此并不支持，張先生反復(fù)斟酌后決定退保，并前往保險公司柜面辦理退保手續(xù)。經(jīng)柜面工作人員核查，張先生所投保的產(chǎn)品已超出保險合同“猶豫期”，如堅持退保將按照保險合同現(xiàn)金價值計算退保金額，可能造成一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)過工作人員的耐心溝通解釋，張先生決定繼續(xù)持有該保險產(chǎn)品。

案情分析：猶豫期是自投保人簽收保險合同之后的一段時間，一般為十日或十五日，具體以條款或合同約定為準(zhǔn)（保險條款中無猶豫期解除合同約定的險種除外）。如投保人在此期間內(nèi)要求解除保險合同，公司（保險人）將于接到解除合同申請書之日起三十日內(nèi)退還已收全部保險費；如投保人在猶豫期外解除合同的，根據(jù)《中華人民共和國保險法》第四十七條規(guī)定，投保人解除合同的，保險人應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險單的現(xiàn)金價值。

風(fēng)險提示

1.雖然在猶豫期內(nèi)可以無理由退保，但會消耗客戶較多精力和時間。建議在購買保險時認(rèn)真閱讀產(chǎn)品利益條款、投保提示書、產(chǎn)品說明書等相關(guān)材料，對于自己不清楚或理解有歧義的條款，應(yīng)及時咨詢銷售人員或撥打95519聯(lián)系客服人員，避免一時沖動買錯保險。

2.超過猶豫期的退保金額與保單現(xiàn)金價值掛鉤。客戶在投保前要關(guān)注猶豫期，部分保險產(chǎn)品在投保前期現(xiàn)金價值非常低，超過猶豫期退保可能會產(chǎn)生經(jīng)濟損失。

3.猶豫期內(nèi)的電話回訪是針對客戶權(quán)益的重要保護機制，客戶需要如實回答回訪中提出的相關(guān)問題。回訪時如有疑問，可以向回訪人員反映，及時解決問題。